Определить прибытие заказа через службу доставки СДЭК можно несколькими способами. Вот подробное руководство по отслеживанию статуса посылки.
Содержание
Определить прибытие заказа через службу доставки СДЭК можно несколькими способами. Вот подробное руководство по отслеживанию статуса посылки.
Основные способы узнать о прибытии заказа
1. Уведомления от СДЭК
- SMS-сообщение на указанный номер телефона
- Электронное письмо на зарегистрированную почту
- Push-уведомление в мобильном приложении СДЭК
2. Самостоятельное отслеживание
- Используйте трек-номер, полученный при оформлении заказа
- Введите номер на официальном сайте СДЭК в разделе "Отслеживание"
- Проверьте текущий статус посылки в личном кабинете
Как интерпретировать статусы посылки
| Статус | Значение |
| Принято на складе | Посылка зарегистрирована в системе |
| Доставлено в город получателя | Посылка прибыла в ваш город |
| Доставлено в пункт выдачи | Готово к получению |
| Передано курьеру | Ожидайте доставки по адресу |
3. Проверка в пункте выдачи
- Посетите выбранный пункт выдачи с документом
- Назовите номер заказа или ФИО получателя
- Уточните у сотрудника наличие посылки
Что делать, если статус не обновляется
Возможные действия:
- Подождите 1-2 рабочих дня - возможны задержки
- Проверьте правильность введенного трек-номера
- Свяжитесь с поддержкой СДЭК по телефону или через чат
- Уточните у отправителя актуальную информацию
Особенности международных отправлений
- Дополнительное время на таможенное оформление
- Возможна необходимость предоставления документов
- Дополнительные статусы на таможне
При возникновении вопросов по статусу посылки рекомендуется сохранять все уведомления и переписку с поддержкой. Это поможет быстрее решить возможные проблемы с доставкой.
