Определить прибытие заказа через службу доставки СДЭК можно несколькими способами. Вот подробное руководство по отслеживанию статуса посылки.
Содержание
Основные способы узнать о прибытии заказа
Уведомления от СДЭК
- SMS-сообщение на указанный номер телефона
- Электронное письмо на зарегистрированную почту
- Push-уведомление в мобильном приложении СДЭК
Самостоятельное отслеживание
- Используйте трек-номер, полученный при оформлении заказа
- Введите номер на официальном сайте СДЭК в разделе "Отслеживание"
- Проверьте текущий статус посылки в личном кабинете
Как интерпретировать статусы посылки
| Статус | Значение |
| Принято на складе | Посылка зарегистрирована в системе |
| Доставлено в город получателя | Посылка прибыла в ваш город |
| Доставлено в пункт выдачи | Готово к получению |
| Передано курьеру | Ожидайте доставки по адресу |
Проверка в пункте выдачи
- Посетите выбранный пункт выдачи с документом
- Назовите номер заказа или ФИО получателя
- Уточните у сотрудника наличие посылки
Что делать, если статус не обновляется
Возможные действия:
- Подождите 1-2 рабочих дня - возможны задержки
- Проверьте правильность введенного трек-номера
- Свяжитесь с поддержкой СДЭК по телефону или через чат
- Уточните у отправителя актуальную информацию
Особенности международных отправлений
- Дополнительное время на таможенное оформление
- Возможна необходимость предоставления документов
- Дополнительные статусы на таможне
При возникновении вопросов по статусу посылки рекомендуется сохранять все уведомления и переписку с поддержкой. Это поможет быстрее решить возможные проблемы с доставкой.
