Отмена заказа в сервисе доставки Пятерочка возможна в определенные сроки и при соблюдении условий. Рассмотрим все доступные способы отмены заказа и важные нюансы этого процесса.
Содержание
Отмена заказа в сервисе доставки Пятерочка возможна в определенные сроки и при соблюдении условий. Рассмотрим все доступные способы отмены заказа и важные нюансы этого процесса.
Способы отмены заказа
| Способ отмены | Условия | Сроки |
| Через приложение | В разделе "Мои заказы" | До начала сборки |
| По телефону | 8-800-555-55-05 | Не позднее 1 часа до доставки |
| Через оператора | В чате поддержки | До передачи курьеру |
Пошаговая инструкция для отмены через приложение
- Откройте приложение "Пятерочка Доставка"
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите активный заказ
- Нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
Важные условия отмены
- Отмена возможна только для неоплаченных заказов
- При оплате онлайн возврат занимает 3-10 рабочих дней
- Заказ в процессе доставки отменить нельзя
- Частичная отмена товаров не предусмотрена
Что делать, если заказ уже в пути
- Дождитесь курьера и откажитесь от получения
- Сообщите о причине отказа оператору
- Ожидайте возврата средств (если была предоплата)
При частых отказах от заказов сервис может ограничить возможность использования доставки. Рекомендуется внимательно формировать заказ перед подтверждением.
