Пункты выдачи заказов Ozon получают новые поступления товаров по определенному графику, который зависит от местоположения и загруженности склада.
Содержание
График пополнения пунктов выдачи
Факторы, влияющие на время доставки в ПВЗ
- Расположение пункта выдачи - расстояние от распределительного центра
- Частота завозов - зависит от объема заказов в конкретном ПВЗ
- Время оформления заказа - заказы до 12:00 часто обрабатываются в тот же день
- Наличие товара на складе - товары с пометкой "Доступно сейчас" отправляются быстрее
Типичное время доставки в ПВЗ по регионам
| Москва и область | 1-2 рабочих дня |
| Санкт-Петербург | 1-3 рабочих дня |
| Города-миллионники | 2-4 рабочих дня |
| Региональные центры | 3-7 рабочих дней |
Как узнать точное время прибытия заказа
- Проверить сроки в карточке товара перед покупкой
- Посмотреть дату доставки на этапе оформления заказа
- Отслеживать статус в личном кабинете или мобильном приложении
- Дождаться SMS-уведомления о готовности заказа
- Уточнить информацию у сотрудников ПВЗ по телефону
Частота пополнения пунктов выдачи
| Крупные города | Ежедневно или через день |
| Средние города | 2-3 раза в неделю |
| Малые населенные пункты | 1-2 раза в неделю |
Что делать, если заказ задерживается
- Проверить статус заказа в личном кабинете
- Связаться с поддержкой Ozon через онлайн-чат
- Уточнить у сотрудников ПВЗ по телефону
- Проверить не пришел ли SMS-код для получения
- Дождаться окончания максимального срока доставки
Как ускорить доставку в ПВЗ
- Выбирать товары с пометкой "Быстрая доставка"
- Оформлять заказ в первой половине дня
- Выбирать пункты выдачи рядом с логистическими центрами
- Использовать услугу Ozon Premium для приоритетной доставки
Заключение
Время доставки заказов Ozon в пункты выдачи зависит от множества факторов, но система маркетплейса позволяет достаточно точно прогнозировать сроки получения. Большинство заказов в крупных городах поступает в ПВЗ в течение 1-3 дней. При возникновении задержек служба поддержки Ozon оперативно предоставляет информацию о статусе заказа и помогает решить возникшие вопросы.
