Изменение пункта выдачи заказа на Wildberries возможно на разных этапах обработки заказа. Рассмотрим все доступные способы смены пункта получения.
Содержание
Условия изменения пункта выдачи
| Статус заказа | Возможность изменения |
| В обработке | Доступна смена без ограничений |
| Передан в доставку | Только через поддержку |
| В пути | Недоступно, кроме особых случаев |
Смена через личный кабинет
До отправки заказа
- Авторизуйтесь на сайте или в приложении Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить пункт выдачи"
- Выберите новый пункт из списка доступных
- Подтвердите изменения
После отправки заказа
- Найдите заказ в списке
- Нажмите "Связаться с поддержкой"
- Опишите просьбу о смене пункта выдачи
- Укажите причину изменения
- Дождитесь ответа оператора
Изменение через мобильное приложение
| Шаг 1 | Откройте приложение и перейдите в "Мои заказы" |
| Шаг 2 | Выберите заказ и нажмите "Изменить" |
| Шаг 3 | В карточке заказа выберите новый пункт |
Особенности смены пункта
- Новый пункт должен быть в том же городе
- Срок доставки может измениться
- При смене города возможна отмена заказа
- Для крупногабаритных товаров ограничен выбор пунктов
Контакты поддержки
- Телефон: 8-800-600-80-80
- Онлайн-чат в личном кабинете
- Электронная почта: support@wildberries.ru
Полезные советы
- Меняйте пункт как можно раньше
- Проверяйте график работы нового пункта
- Учитывайте расположение пункта относительно вас
- Сохраняйте подтверждение изменения
Изменение пункта выдачи на Wildberries - простая процедура, если выполнить ее своевременно. При возникновении сложностей всегда можно обратиться в службу поддержки для решения вопроса.
