Если вам нужно отменить заказ в ВкусВилл, сделать это можно несколькими способами в зависимости от стадии обработки вашего заказа. Рассмотрим все возможные варианты.
Содержание
Если вам нужно отменить заказ в ВкусВилл, сделать это можно несколькими способами в зависимости от стадии обработки вашего заказа. Рассмотрим все возможные варианты.
Способы отмены заказа
- Через личный кабинет на сайте
- В мобильном приложении
- По телефону горячей линии
- Через онлайн-чат поддержки
Пошаговая инструкция отмены через приложение
- Откройте приложение ВкусВилл
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите текущий заказ
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
- Дождитесь подтверждения по SMS или email
Условия отмены в зависимости от статуса заказа
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Ожидает подтверждения | Можно отменить самостоятельно |
| В обработке | Требуется звонок в поддержку |
| Передан в доставку | Отмена возможна только через оператора |
Важная информация
- Отмена возможна не позднее чем за 2 часа до выбранного времени доставки
- Деньги возвращаются на исходный способ оплаты в течение 3-10 рабочих дней
- При отмене заказа с бесплатной доставкой может взиматься плата за курьера
- Частичная отмена возможна только через оператора
Контакты для отмены заказа
Если у вас не получается отменить заказ самостоятельно:
- Телефон горячей линии: 8 (800) 200-95-15
- Онлайн-чат в приложении или на сайте
- Email: info@vkusvill.ru
