При задержке доставки от интернет-магазина Valbēris покупатель имеет несколько вариантов действий в зависимости от ситуации и сроков задержки.
Содержание
При задержке доставки от интернет-магазина Valbēris покупатель имеет несколько вариантов действий в зависимости от ситуации и сроков задержки.
Порядок действий при задержке
| Срок задержки | Рекомендуемые действия |
| 1-3 дня | Уточнить статус заказа в личном кабинете |
| 3-7 дней | Связаться со службой поддержки |
| Более 7 дней | Подать официальную претензию |
Как связаться с Valbēris
- Телефон горячей линии: +371 67 222 555
- Электронная почта: info@valberis.com
- Чат на официальном сайте
- Социальные сети компании
Что требовать при задержке
- Точную информацию о причинах задержки
- Новые сроки доставки в письменной форме
- Компенсацию за просрочку (если предусмотрена договором)
- Отправку товара альтернативным способом
- Возврат денег при отказе от заказа
Если товар не доставлен
- Написать официальную претензию
- Обратиться в общество защиты прав потребителей
- Подать иск в суд (при значительной сумме заказа)
- Оставить честный отзыв о работе компании
Сроки рассмотрения претензий
Согласно закону "О защите прав потребителей", продавец обязан рассмотреть претензию в течение 10 дней и дать официальный ответ. При отсутствии реакции можно обращаться в контролирующие органы.
