Восстановление доступа к аккаунту системы пункта выдачи заказов (ПВЗ) требует выполнения определенной процедуры. Рассмотрим основные способы восстановления учетной записи.
Содержание
Способы восстановления доступа
| Метод | Условия применения |
| Восстановление пароля | При сохранении доступа к email/телефону |
| Обращение в поддержку | При утере доступа к привязанным контактам |
Пошаговая инструкция восстановления
1. Через форму восстановления пароля
- На странице входа нажмите "Забыли пароль?"
- Введите email или телефон, привязанные к аккаунту
- Получите код подтверждения на указанный контакт
- Введите код в соответствующее поле
- Создайте новый надежный пароль
2. Через службу поддержки
- Подготовьте документы, подтверждающие личность
- Напишите заявление в свободной форме
- Укажите регистрационные данные ПВЗ
- Приложите сканы документов на точку выдачи
- Отправьте запрос на официальный email поддержки
Необходимые документы
- Паспорт владельца аккаунта
- Свидетельство о регистрации ИП/ООО
- Документы на помещение ПВЗ
- Договор с маркетплейсом (при наличии)
Сроки восстановления
| Способ | Время |
| Автоматическое восстановление | 5-15 минут |
| Через поддержку | 1-3 рабочих дня |
Рекомендации по безопасности
- Используйте сложные пароли и двухфакторную аутентификацию
- Регулярно обновляйте контактные данные
- Храните резервные копии важных документов
- Не передавайте учетные данные третьим лицам
