Время хранения заказов в Lamoda зависит от типа доставки и категории товара. Узнайте точные сроки и условия для разных ситуаций.
Содержание
Стандартные сроки хранения
| Пункты выдачи заказов | 7 календарных дней |
| Курьерская доставка | 3 рабочих дня |
| Постаматы и боксы | 5 календарных дней |
Особые условия для разных товаров
- Одежда и обувь: 7 дней в ПВЗ
- Крупная бытовая техника: 5 дней
- Аксессуары и украшения: 5 дней
- Сезонные товары: до 10 дней в период распродаж
Как рассчитывается срок хранения
- Отсчет начинается со дня, следующего за доставкой
- Учитываются все дни недели (включая выходные)
- Время получения в день доставки не влияет на срок
- Последний день - до времени закрытия пункта выдачи
Продление срока хранения
| Бесплатное продление | +3 дня (1 раз через приложение) |
| Платное продление | До 7 дней (200 руб/день) |
| Автоматическое продление | Для клиентов Lamoda Premium |
Что происходит при просрочке
- Дни 1-3 просрочки: штраф 200 руб/день
- После 3 дней: заказ возвращается на склад
- Предоплата возвращается в течение 10 дней
- Частые просрочки могут ограничить доступ к услугам
Как проверить оставшееся время
- Откройте "Мои заказы" в личном кабинете
- Найдите нужный заказ и откройте детали
- Посмотрите дату окончания хранения
- Или проверьте SMS-уведомления от Lamoda
Рекомендации покупателям
| Забирайте в будни | Избегайте очередей в выходные |
| Проверяйте сразу | Чтобы успеть на возврат при необходимости |
| Берите документы | Паспорт или код из SMS для получения |
