Используйте следующие способы проверки:
Содержание
Основные причины отсутствия интернет-соединения
- Проблемы с покрытием сети в вашем регионе
- Исчерпан лимит интернет-трафика по тарифу
- Технические работы на стороне оператора
- Неправильные настройки устройства
- Проблемы с SIM-картой или оборудованием
Диагностика проблемы
1. Проверка баланса и остатка трафика
- Личный кабинет на сайте yota.ru
- Мобильное приложение Yota
- USSD-запрос *100#
2. Проверка покрытия сети
| Действие | Результат |
| Посмотрите индикатор сети | Должны отображаться 3G/4G/LTE |
| Попробуйте позвонить | Если звонки идут - проблема только с интернетом |
Способы решения проблемы
Быстрые методы восстановления связи
- Включите и выключите режим "В самолете"
- Перезагрузите устройство
- Извлеките и вставьте обратно SIM-карту
- Попробуйте другое местоположение
Проверка настроек интернета
Для ручной настройки APN:
- Название: Yota
- APN: yota.ru
- Тип APN: default
- Остальные поля оставьте пустыми
Когда обращаться в поддержку
| Ситуация | Контакты поддержки |
| Проблема длится более 4 часов | 8-800-550-00-07 (бесплатно) |
| Экстренные случаи | 104 (с мобильного Yota) |
Дополнительные рекомендации
- Проверьте, не включен ли режим экономии трафика
- Убедитесь, что не превышена скорость после исчерпания пакета
- Обновите прошивку модема/телефона
Проверка технических работ
Актуальную информацию о технических работах можно найти на официальном сайте Yota в разделе "Поддержка".
