Обращение в службу поддержки Roblox требует соблюдения определенных правил. Рассмотрим актуальные на 2025 год способы связи и правильное оформление запросов.
Содержание
Способы обращения в поддержку Roblox
| Метод | Рекомендуется для |
| Форма на сайте | Технические проблемы, блокировки аккаунта |
| Электронная почта | Юридические вопросы, запросы данных |
| Социальные сети | Общие вопросы, быстрые консультации |
Пошаговая инструкция через официальную форму
- Авторизуйтесь на сайте roblox.com
- Перейдите в раздел "Поддержка" (Support)
- Выберите категорию проблемы:
- Техническая поддержка
- Безопасность аккаунта
- Платежи и биллинг
- Модерация контента
- Заполните обязательные поля:
- Email, привязанный к аккаунту
- Имя пользователя Roblox
- Платформа использования (PC, мобильное устройство)
- Подробно опишите проблему:
- Дата и время возникновения
- Код ошибки (если есть)
- Предпринятые действия
- Приложите доказательства:
- Скриншоты
- Видеозаписи
- Чеки о покупках
- Отправьте обращение
Требования к обращениям в 2025 году
| Параметр | Требование |
| Язык | Английский (предпочтительно) или поддерживаемые языки |
| Форматы вложений | JPG, PNG, PDF, MP4 (до 25 МБ) |
| Срок ответа | 3-7 рабочих дней |
Рекомендации по содержанию
- Указывайте точное название предмета/игры при проблемах с покупками
- Для взломанных аккаунтов прикладывайте подтверждения владения
- При ошибках подключения укажите тип интернет-соединения
- Для проблем с модерацией приложите полный скриншот уведомления
Важная информация
С 2025 года Roblox внедрил систему приоритетной поддержки для пользователей с активной подпиской Roblox Premium. Проверяйте обновленные правила обращения на официальном сайте перед отправкой запроса.
