Интернет-магазин Ozon предоставляет продавцам и покупателям детальную информацию о каждом заказе. Это помогает обеим сторонам отслеживать процесс доставки, управлять возвратами и контролировать выполнение обязательств.
Содержание
Какие данные о заказе доступны покупателю
После оформления заказа покупатель видит следующую информацию:
- Номер заказа и дата оформления
- Список товаров с ценами и количеством
- Общая стоимость заказа с учетом доставки и скидок
- Статус заказа (например, "Обрабатывается", "Передан в доставку", "Доставлен")
- Информация о доставке: адрес, способ, ориентировочные сроки
- Данные для отслеживания отправления (если применимо)
Какие данные о заказе видит продавец
Продавцы на Ozon имеют доступ к расширенной информации:
| Тип данных | Пример информации |
| Контактные данные покупателя | Имя, телефон, email (в соответствии с политикой конфиденциальности) |
| Адрес доставки | Полный адрес с индексом для отправки заказа |
| Метод оплаты | Наличные при получении, карта онлайн, рассрочка |
| История взаимодействий | Предыдущие заказы этого покупателя у продавца |
Дополнительные сведения для продавцов
- Комиссия Ozon за продажу
- Ожидаемая дата передачи заказа в службу доставки
- Возможные ограничения по региону доставки
- Информация о возвратах и отменах
Как проверить информацию о заказе
Покупатели могут просматривать данные о заказе в личном кабинете на сайте Ozon или в мобильном приложении. Продавцы получают доступ к этой информации через партнерский кабинет.
Важные нюансы
- Некоторые данные могут быть скрыты для защиты персональной информации
- Статус заказа обновляется не мгновенно, а с небольшими задержками
- При изменении заказа история изменений сохраняется в системе
Понимание того, какая информация доступна о заказе, помогает и покупателям, и продавцам эффективно взаимодействовать на платформе Ozon.
